Als bedrijf in Rotterdam is het cruciaal om aan een vast klantenbestand te komen als je het op de lange termijn vol wil houden. Dit is echter een flinke uitdaging voor de gemiddelde ondernemer. Daarom vind je in dit artikel wat tips die je zullen helpen met het doen aan klantenbinding.

Visitekaartjes aan leads geven

De eerste tip die we je mee willen geven is om visitekaartjes aan leads te geven. Beschik je hier nog niet over? Dan is visitekaartjes drukken een slim idee!  Een klant zal je sneller herinneren als ze een fysiek aandenken hebben. Op deze manier vergeten ze ook nooit je website. Bovendien kom je zo ontzettend professioneel over, waardoor men overtuigd raakt dat je altijd de juiste keuze bent voor bepaalde producten en/of diensten.

Aan je klantenservice werken

Werk ten tweede aan je klantenservice. Waarom dit zo belangrijk is? Niemand komt ooit terug bij een bedrijf als ze het gevoel hebben dat ze als derderangs burgers worden behandeld. Daarom dien je aandacht te besteden aan de kwaliteit van je klantenservice. Dit begint met een betere bereikbaarheid en meer kennis om veelvoorkomende vragen te beantwoorden. Dit toont aan dat je om je klanten geeft en bereid bent om een stap extra te zetten. Een positieve ervaring kan ervoor zorgen dat klanten terugkomen en je aanbevelen bij anderen.

Kortingen geven aan loyale klanten

Verder is het slim om kortingen te geven aan loyale klanten. Dit laat niet alleen zien dat je hun steun waardeert, maar het kan ook een sterke motivatie zijn voor hen om terug te komen. Dit is met name het geval als deze kortingen herhaaldelijk zijn of steeds hoger worden afhankelijk van hoe loyaal een klant is. Dit gevoel van waardering versterkt de band tussen jou en je klanten zodat je een sterker merk krijgt.

Hoge kwaliteit producten/diensten leveren

Lever tevens hoge kwaliteit producten/diensten af als je wil dat klanten elke keer weer bij je terug komen. Niemand wil het gevoel hebben dat ze een slechte deal hebben gekregen. Geef daarom zo veel mogelijk waarde aan alles wat je aanbiedt. Het draait allemaal om het creëren van een ervaring die de verwachtingen overtreft. Wanneer je consequent kwaliteit levert, bouw je vertrouwen op bij je klanten. Dit vertrouwen leidt niet alleen tot herhaalaankopen, maar ook tot positieve mond-tot-mondreclame.

Je marketing in orde hebben

Tot slot dien je je marketing in orde te hebben. De reden hierachter? Ja, je moet een aantrekkelijk aanbod hebben, maar de manier waarop je je boodschap aan de wereld doorgeeft is net zo belangrijk. Platforms op social media zijn een goed middel hiervan, maar ook e-mailcampagnes kunnen een impact maken. Zo zul je binnen mum van tijd je boodschap duidelijk kunnen maken.

(ingezonden mededeling)